Pixmania groep en dochter E-Merchant optimaliseren de cross-channel klantenervaring dankzij Selligent

Pixmania Groep en dochter E-Merchant gaan in zee met Selligent

23 SEPTEMBER 2011, BRUSSEL
Samenvatting
Pixmania groep, de Europese e-commerce specialist, en zijn dochter E-Merchant, leverancier van een internationaal online verkoopplatform en bijbehorende diensten, zullen de Selligent Interactive Marketing oplossing zullen implementeren om hun aanbod optimaal af te stemmen op de verschillende doelgroepen.

Selligent, internationaal leverancier van oplossingen voor conversiemarketing en interactieve CRM, maakt bekend dat Pixmania groep, de Europese e-commerce specialist, en zijn dochter E-Merchant, leverancier van een internationaal online verkoopplatform en bijbehorende diensten, de Selligent Interactive Marketing oplossing zullen implementeren om hun aanbod optimaal af te stemmen op de verschillende doelgroepen, de diverse interactiemogelijkheden met klanten volledig te benutten, en de klantentrouw te versterken dankzij gepersonaliseerde content.

Als Europees leider op het vlak van e-commerce trekken Pixmania groep en zijn BtoC (Pixmania.com, MyPix.com) en BtoB (Pixmania-pro.com) websites elke maand meer dan 30 miljoen unieke bezoekers aan. In het kader van zijn strategie van voortdurende innovatie en internationalisering heeft Pixmania zijn aanwezigheid uitgebouwd in 26 landen en in 17 talen, waarbij de groep onder meer pionierswerk verrichtte op het vlak van multi-channel communicatie. Steunend op deze ervaring biedt de groep zijn klanten ook E-Merchant aan, een beproefd platform met bijbehorende diensten, waarmee klanten hun online verkooporganisatie kunnen creëren en internationaal uitbouwen.

De groep wenste een persoonlijke en cross-channel dialoog op gang te brengen met zijn klanten om zo hun tevredenheid en trouw te versterken. Vanuit deze logica ging dochteronderneming E-Merchant op zoek naar een oplossing die, als uitbreiding van haar online verkoopplatform, alle communicatie met de consument kon automatiseren en personaliseren in om het even welke taal of land.

Na het uitschrijven van een aanbesteding weerhield Pixmania de oplossing Selligent Interactive Marketing. De ergonomie, het gemak waarmee scenario's kunnen worden uitgebreid en de autonomie in het beheer van marketingcampagnes waren beslissende argumenten bij de keuze voor deze oplossing. « Gelet op onze sterke groei en internationale ontwikkeling wensten we een meertalige, cross-channel oplossing om onze klanten op een interactieve manier te benaderen, niet alleen op basis van hun historiek, maar ook op basis van hun gedrag en voorkeuren. Selligent Interactive Marketing bleek de meest aangewezen oplossing voor wat betreft het personaliseren en automatiseren van de klantencommunicatie voor onze verschillende sites, het beheer van de talrijke merken voor E-Merchant en het ontwikkelingspotentieel", verklaart Céline Vuillequez, Marketing Director van Pixmania.

Over Pixmania Pixmania.com werd opgericht in 2000 en is intussen Europees marktleider op het gebied van de online verkoop van elektronische producten voor het grote publiek. De onderneming is aanwezig in 26 landen en trekt elke maand 20 miljoen unieke bezoekers aan. Met meer dan 1.400.000 referenties is het succes van Pixmania.com te danken aan de grote beschikbaarheid van zijn producten, hun lage prijs, de snelle levering ervan en de vele bijbehorende diensten. Pixmania.com is ook Pixmania-PRO.com, een site voor bedrijven. Sinds april 2006 maakt Pixmania.com deel uit van de DSGi plc Groep, derde tussenhandelaar wereldwijd van elektronische producten voor groot publiek, met 100 miljoen klanten per jaar, 1.300 winkels en 40.000 medewerkers. En Pixmania is ook PIXplace, de marktplaats waar partnerverkopers hun producten rechtstreeks kunnen aanbieden. Dankzij de oprichting ervan begin 2008 kan Pixmania beantwoorden aan groeiende vraag van internetgebruikers door nieuwe productcategorieën te creëren en meer dan 1.300.000 referenties aan zijn catalogus toe te voegen. Het is ook E-Merchant, het technologische platform dat andere bedrijven toelaat gebruik te maken van e-commerce.

Voor meer informatie: www.pixmania.com

Over Selligent

Selligent is een specialist in oplossingen voor conversiemarketing en interactieve CRM. Via deze oplossingen voor klantinteracties en voor de optimalisering van cross-channel strategieën kunnen organisaties een individuele dialoog opbouwen met de klant of consument waarbij diens voorkeur voor een bepaald communicatiekanaal en contactmoment centraal staat. Dit resulteert in een grotere conversieratio, meer rendement, minimaal klantverlies en een superieure klantbeleving over alle kanalen.

De unieke aanpak van Selligent combineert flexibiliteit, pragmatisme en betrokkenheid om zo het succes te verzekeren van projecten voor een gepersonaliseerd beheer van relaties en interacties.

Selligent biedt oplossingen aan meer dan 700 klanten uit de financiële wereld, telecommunicatie, media en uitgeverij, toerisme, kleinhandel, automobielsector, gezondheidszorg en industrie.

Selligent telt meer dan 150 medewerkers en registreerde in 2010 een zakencijfer van bijna 20 miljoen euro.

Het hoofdkantoor van Selligent bevindt zich in België. Selligent heeft vestigingen in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en China. Het bedrijf is in de meeste Europese landen aanwezig via een netwerk van marketing- en communicatieagentschappen, van franchisehouders, en van distributie- en integratiepartners.

Voor meer informatie kunt u terecht op onze website http://www.selligent.com of onze blog http://blog.selligent.com.

Contactpersonen
Over Selligent

Pressroom of Selligent, leader in conversion marketing and interactive CRM solutions. Selligent offers practical and proven solutions for the challenges and opportunities that companies face in transforming themselves into customer-driven organizations. Our customer interaction solutions enable organizations to engage with customers as individuals, resulting in increased conversion rates, higher profitability, minimal churn and a superior customer experience over all channels. Find us on www.selligent.com.

berichten