Weekendjeweg.nl optimaliseert de klantervaring met Selligent

Bookit kiest Selligent Interactive Marketing voor portfolio vakantiesites

04 MEI 2011, BRUSSEL, AMSTERDAM
Samenvatting
Selligent, internationaal leverancier van oplossingen voor conversiemarketing en interactieve CRM, kondigt aan dat Bookit, marktleider in Nederland op het gebied van korte vakanties en weekendtrips en vooral bekend omwille van zijn site Weekendjeweg.nl, Selligent Interactive Marketing heeft geselecteerd om de ervaring van zijn klanten te optimaliseren op een geïntegreerde en crossmediale manier, en klantenbinding te stimuleren.
Weekendjeweg.nl werd in 2004, 2006, 2007 en 2008 door Emerce tot beste reissite verkozen. Behalve Weekendjeweg.nl heeft Bookit diverse andere reissites, zoals BungalowS.nl en Hotelletje.nl. Als specialist in reizen beschouwt het bedrijf zichzelf vooral als een leverancier van diensten. Klantendienst heeft dan ook de hoogste prioriteit. “Bij ons draait alles rond klantervaring. Achter al onze websites staat een toegewijd team dat onze klanten helpt bij het organiseren van hun trip en het oplossing van mogelijke problemen om een perfecte vakantie te garanderen en hun trouw te winnen,” zegt Joop de Vries, Database Manager bij Bookit.

“Om van elke uitstap een ware belevenis voor onze klanten te maken hadden we een oplossing nodig waarmee we onze crossmediale strategie zouden kunnen uitvoeren op een automatische, gecentraliseerde en persoonlijke manier. En die tegelijkertijd kon zorgen voor de flexibiliteit die nodig is om te interageren met klanten en rekening te houden met hun meningen en persoonlijke gegevens,” vertelt Joop de Vries. Om Weekendjeweg.nl en haar zustersites te optimaliseren viel de keuze van Bookit dan ook op Selligent Interactive Marketing, de Selligent-oplossing voor het beheer van cross-channel campagnes en interactieve dialogen. Behalve het beheer van de verspreiding van gepersonaliseerde nieuwsbrieven kan de online reisspecialist dankzij deze oplossing ook zijn e-mailprogramma combineren met verschillende scenario’s en andere programma’s, en met enquêtes, feedback van klanten, en een klantenbindingprogramma. Zo kunnen Weekendjeweg.nl en de andere sites zich dankzij datagestuurde interactiescenario’s en op een geïntegreerde, cross-channel et relevante manier focussen op de klant.

Om Weekendjeweg.nl en haar andere reissites een bredere klantenkring te laten bereiken en om de bestaande klanten beter te ondersteunen denkt Bookit intussen al aan nieuwe projecten op het vlak van mobiele media en sociale netwerken.

Over Weekendjeweg.nl / Bookit

Weekendjeweg.nl is onderdeel van Bookit, marktleider in Nederland op het gebied van korte tussendoor vakanties in zowel hotels als bungalowparken. In 2010 werden 420.000 boekingen gemaakt bij Bookit met een totaalomzet van 66,9 miljoen euro. In een jaar tijd boekten 1.245.000 gasten via een van de sites een korte vakantie.

Weekendjeweg.nl is de bekendste site van Bookit, gevolgd door BungalowS.nl, Nachtjeweg.nl, Hotelletje.nl, BungalowTrips.nl, Weekendjeweg.be, Weekjeweg.nl, Kampeerplaats.nl, Voordeligweg.nl en Weekend4u.nl. Vanaf 1994 is Bookit gespecialiseerd in het verzorgen van reserveringen voor hotels en bungalowparken. Bookit is sinds 2005 onderdeel van Holidaybreak PLC, een Europese groep van vakantieaanbieders.

Voor meer informatie: www.bookit.nl.

Over Selligent

Selligent is een specialist in oplossingen voor conversiemarketing en interactieve CRM. Via deze oplossingen voor klantinteracties en voor de optimalisering van cross-channel strategieën kunnen organisaties een individuele dialoog opbouwen met de klant of consument waarbij diens voorkeur voor een bepaald communicatiekanaal en contactmoment centraal staat. Dit resulteert in een grotere conversieratio, meer rendement, minimaal klantverlies en een superieure klantbeleving over alle kanalen.

De unieke aanpak van Selligent combineert flexibiliteit, pragmatisme en betrokkenheid om zo het succes te verzekeren van projecten voor een gepersonaliseerd beheer van relaties en interacties.

Selligent biedt oplossingen aan meer dan 700 klanten uit de financiële wereld, telecommunicatie, media en uitgeverij, toerisme, kleinhandel, automobielsector, gezondheidszorg en industrie. Selligent telt meer dan 150 medewerkers en registreerde in 2010 een zakencijfer van bijna 20 miljoen euro.

Het hoofdkantoor van Selligent bevindt zich in België. Selligent heeft vestigingen in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en China. Het bedrijf is in de meeste Europese landen aanwezig via een netwerk van marketing- en communicatieagentschappen, van franchisehouders, en van distributie- en integratiepartners.

Voor meer informatie kunt u terecht op onze website http://www.selligent.com of onze blog http://blog.selligent.com.

Volg ons op
•    Twitter: http://twitter.com/selligent
•    Facebook: http://www.facebook.com/selligent

Citaten
"Om van elke uitstap een ware belevenis voor onze klanten te maken hadden we een oplossing nodig waarmee we onze crossmediale strategie zouden kunnen uitvoeren op een automatische, gecentraliseerde en persoonlijke manier." Joop de Vries
Contactpersonen
Over Selligent

Pressroom of Selligent, leader in conversion marketing and interactive CRM solutions. Selligent offers practical and proven solutions for the challenges and opportunities that companies face in transforming themselves into customer-driven organizations. Our customer interaction solutions enable organizations to engage with customers as individuals, resulting in increased conversion rates, higher profitability, minimal churn and a superior customer experience over all channels. Find us on www.selligent.com.

berichten